Nuestras Acciones COVID-19
Apoyando de manera segura a una industria esencial
En CEMEX, estamos totalmente comprometidos con mantener como prioridad número uno la salud y la seguridad de nuestros colaboradores, clientes, proveedores y las comunidades; al mismo tiempo, apoyamos a que la industria de la construcción continúe con sus actividades, al ser un generador de bienestar social para los mexicanos, pues sus actividades son esenciales para nuestra sociedad.
Entre muchas otras contribuciones, la industria de la construcción ayuda a dar mantenimiento y funcionalidad a la infraestructura de diversos sistemas como el de comunicaciones, transporte, turismo y de salud, por ejemplo, reparando hospitales o construyendo nuevos; además contribuye en el funcionamiento de diversos sistemas que cubren las necesidades básicas de la sociedad: vivienda, agua, drenaje, energía, entre otros.
Sin embargo, lo más importante es lo que la construcción representa para millones de familias: el bienestar social, ya que es la forma de sustento de más de 9 millones de mexicanos que diariamente trabajan en ella.
Así mismo, en tiempos donde guardar la sana distancia y cuidar nuestra salud es fundamental, las industrias de la construcción, cemento, concreto y agregados, son inherentemente seguras debido a la baja densidad de trabajadores que requieren para operar. Buscando hacer frente a los tiempos inéditos que vivimos, en CEMEX hemos implementado nuevos protocolos de salud y seguridad, alineados a las indicaciones de las autoridades para enfrentar mejor esta pandemia.
Puede leer más en nuestro documento de postura.
Un mensaje de nuestro CEO
En primer lugar, espero que usted y su familia estén sanos y seguros.
La pandemia global de COVID-19 es un fenómeno social y económico que nos afecta a todos de manera profesional y personal.
Por muchos años, la salud y seguridad han sido nuestra prioridad más importante, y eso sigue siendo cierto durante estos momentos retadores. Dada la baja densidad de trabajadores en la industria de la construcción, somos una operación naturalmente segura en estas circunstancias, y hemos aumentado nuestro compromiso al complementar nuestros protocolos de seguridad con unos específicos para reducir la probabilidad de contagio de nuestros empleados, clientes, proveedores y comunidades. Nuestras plataformas digitales como CEMEX Go también juegan un rol importante en permitirnos servir a nuestros clientes a distancia.
La industria de la construcción provee un servicio esencial para nuestra sociedad durante y después de la pandemia COVID-19, desde la construcción de infraestructura crítica como hospitales y carreteras hasta ayudar a reactivar economías nacionales y locales a través de empleos y desarrollo.
Todos en CEMEX estamos dando nuestro máximo esfuerzo. Puede contar con nosotros ahora más que nunca.
Sinceramente,
Fernando A. González
¿Cómo estamos aquí para ti?
Con base en la publicación del Diario Oficial de la Federación en la edición vespertina del 6 de abril de 2020, nuestras operaciones permanecen activas bajo los protocolos de salud y seguridad establecidos por las autoridades. Hemos implementado políticas estrictas para mantener seguros a todos los que nos rodean, pero aún podemos apoyar su negocio a través de medios digitales.
Se recomienda a los clientes recurrentes que realizan transacciones con nosotros a través de CEMEX Go que mantengan ese como su principal canal con nosotros. CEMEX Go sigue operando y es la forma más segura y eficiente de realizar transacciones con nosotros. Si desea obtener más información sobre CEMEX Go, visite www.cemex.com/go.
Si tienen alguna duda respecto a esto, pueden comunicarse con su asesor comercial, a través de nuestra sección de contacto o directamente a los teléfonos:
- Centro de servicio CEMEX: 81 8300 1000
Puedes contar con CEMEX GO en tiempos como estos para:
Gestionar pedidos:
Ordene desde cualquier dispositivo
Ordene múltiples productos CEMEX
Modifique o cancele un pedido
Administrar entregas con CEMEX Go Track:
Solicite retener o reanudar pedidos según sea necesario
Solicite modificar cantidades durante la entrega
Rastreo de la planta a su proyecto
Gestionar facturas, pagos y documentos:
Buscar, filtrar y descargar facturas
Ver comprobantes de entrega
Consultar estados de pago
¿Cómo mantenemos seguros a nuestros clientes, empleados y proveedores?
De acuerdo con las recomendaciones de las autoridades sanitarias mundiales, nacionales y locales, hemos desarrollado e implementado protocolos de seguridad estrictos en todas nuestras operaciones. Estos procedimientos están diseñados para proteger a nuestros empleados, comunidades y clientes y limitar el contagio de COVID-19. Continuaremos actualizando nuestros procesos y procedimientos para cumplir con las regulaciones locales e internacionales y fortalecer nuestros protocolos especiales según sea necesario.
Entre nuestros protocolos especiales de contingencia se encuentran:
- Minoristas y Distribuidores de Almacenes de Materiales de Construcción
- Protocolo para la Introducción y Capacitación
- Directrices para continuidad en el negocio en Área de Empacado
- Protocolo para área de trabajo personal
- Protocolo para actividades comunitarias
- Protocolo de apoyo remoto en campo para procesos críticos en una planta de cemento
- Protocolo para carga y envío
- Protocolo para casilleros y vestidores
- Protocolo para Centros de Servicio
- Protocolo de charlas informativas de seguridad
- Protocolo para comedores y áreas de descanso
- Protocolo para cuarentena
- Protocolo de detección en el lugar de trabajo
- Protocolo de entrega de producto
- Protocolo de entrega de turno
- Protocolo de escalamiento ante la pandemia
- Protocolo de gestión de documentos
- Protocolo de higiene personal
- Protocolo de indisponibilidad de personal clave
- Protocolo de ingreso a la planta / detección en el lugar de trabajo
- Protocolo de laboratorio (Control de calidad)
- Protocolo de operación vehicular
- Protocolo de personal de mantenimiento
- Protocolo de planta de cemento
- Protocolo para regreso a la oficina
- Protocolo en respuesta de emergencia y primeros auxilios
- Protocolo de reuniones
- Protocolo de sala de control interna
- Protocolo de salida de las instalaciones
- Protocolo de seguridad industrial
- Protocolo de sitios de construcción
- Protocolo para talleres y salas de herramientas
- Protocolo de transacciones en efectivo
- Protocolo de transportistas
- Protocolo de traslado casa-trabajo-casa
- Protocolo para viajes
- Protocolo de visitas a plantas cerradas
- Protocolo para áreas de espera de conductores
- Protocolo para actividad en carretera
- Protocolo para actividades comerciales y gestión de clientes
- Protocolo para camión revolvedor en limpieza urbana
- Protocolo para campamentos / alojamientos en grupo
- Protocolo para contratistas y visitantes
- Protocolo para cuidado de la familia en casa
- Protocolo para distanciamiento físico
- Protocolo para eventos de concentración
- Protocolo de limpieza de lugar de trabajo
- Protocolo para operaciones en puerto
- Protocolo para plantas de concreto
- Responsabilidades del Coordinador de las Instalaciones
- Suspensión de aislamiento en casa
- Protocolo de clientes industriales
¿Cómo estamos apoyando a nuestras comunidades?
Seguimos trabajando de cerca con las comunidades para entender sus necesidades, especialmente las de los grupos más vulnerables.
Estamos comprometidos a seguir construyendo comunidad juntos, y tomando las siguientes acciones:
- Fortaleciendo comportamientos de salud e higiene en las comunidades
- Comunicación constante con líderes y organizaciones locales
- Monitoreando de cerca la evolución de COVID-19 para identificar necesidades y apoyar a los más vulnerables
- Colaborando con socios locales para apoyo local
Para ver más sobre cómo estamos colaborando con nuestras comunidades por favor sigue nuestras cuentas en redes sociales.
Contáctanos
Si tienen alguna duda respecto a esto, pueden comunicarse con su asesor comercial, a través de nuestra sección de contacto o directamente a los teléfonos:
- Centro de servicio CEMEX: 81 8300 1000